本周四合肥停止集中供暖

青阳香浓

来源：合肥晚报 

3月17日，合肥热电集团发布公告，将于本周四停止集中供暖。工作人员特别提醒，供暖结束后，全市集中供热设施即将进入全面消缺阶段，供暖系统将一直处于满水保压状态，广大市民用户不要将暖气片和管道中的水放掉。

据气象部门预测，近日起合肥市气温将逐渐转暖。按照《合肥市城市集中供热管理条例》有关规定（法定供暖时间：每年12月5日至次年3月5日）以及“看天供暖”承诺，合肥热电集团发布公告，决定于3月20日9时停止集中供暖。

合肥热电集团工作人员表示，如有供暖等相关问题咨询，请市民用户拨打合肥热电24小时服务热线962666，将及时提供服务和帮助。

有市民咨询，停暖后暖气片和管道里的水怎么办？供暖结束后，供暖系统将一直处于满水保压状态。广大用户不要将暖气片和管道中的水放掉，暖气片和管道中的水是软化水，能有效隔绝空气进入暖气片和管道，以防止暖气片和管道的氧化腐蚀，这样可以延长暖气片和管道的使用寿命。

此外，如果暖气管道接口处漏水怎么办？由于热胀冷缩的缘故，供暖结束后，请广大用户务必逐一检查户内供热设施（如管道、暖气片、分水器、风机盘管、阀门等）接口，是否存在松动或“跑、冒、滴、漏”等情况。一旦发现漏水，要请专业人员进行维修，以免财产受损。

“停止供暖后，市民可以检查下家中散热器是否超出了使用年限，一旦超出年限**尽早更换。”工作人员提醒，一般来说，铸铁散热器年限为25年，钢制散热器10年，铜铝复合散热器15年。

供热季是咨询、维修、投诉高发期，合肥热电聚焦高效解决用户反映的各类供热问题，着力提高供热服务保障能力。相关负责人介绍，近年来全新升级上线微信营业厅3.0版，开发引入智能AI客服“小热”，实现对于常见咨询类问题如查询费用、户号、用量等，以及业务办理类来电的分流，操作更加便捷，反馈速度更快。

供暖季结束后，会组织对当季出现的问题进行整理、复盘，对常见咨询类、工单类问题，分析研判，力争进一步提高精准服务、智慧服务能力。（吴奇 王平）